天博平台没有勒令司机清洗全部文身,出租车公
发布时间:2021-02-18 09:31

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   ——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

  近日,“兰州出租车驾驶员不得有文身”的新闻冲上微博热搜榜,引发网友广泛讨论,由此一场文身引发的争辩就此发酵——文身究竟是个性意识的自我抒发,还是不堪入目的地痞文化?究竟是在追求个性与时尚,还是在表达对世界的不屑与狂妄?

  其实,仁者见仁,智者见智。在当下这个极具开放度和包容性的社会,这个问题的答案似乎并没有那么重要。面对争论,我们真正应该深思的是,对于服务行业执业者这个有着特殊职业要求的群体而言,花臂文身是否应该被行业选择和接受?

  首先,文身这种小众的艺术形式,或因历史原因,或因影视资料的过分渲染,在大部分人的固有认知里,它更像是“地痞流氓”的代名词。我国很多用人单位的招聘信息中都明令禁止员工有大面积的文身。其次,兰州出租车公司做出如此规范是因为接到乘客投诉,司机大面积的文身引起了女性和儿童的恐慌和不适,作为服务业从业人员,天博平台有责任为乘客或客户提供舒适安全的服务环境,因此公司如此整改合情合理。

  值得注意的是,在公司的整改措施中提到“出租车驾驶员不得有文身,如有文身要求清除或暂时遮盖”。对于已经文有大面积图案的驾驶员,公司无疑应该从实际出发,天博平台考虑清洗文身对于驾驶员的身体伤害。资料显示,虽然现在的激光治疗相比之前的技术已经相对成熟和安全,但仍然存在出血和感染的风险,并且花费较大。所以,对于大面积文身的驾驶员,天博平台在工作期间遮蔽脖颈、手臂等较显眼部位的文身,避免因此与乘客发生不必要的矛盾不失为一种好办法。除此之外,公司还应该注意在之后的招聘工作中,从乘客角度出发,明确招聘标准,避免此种亡羊补牢之举。

  跳出此次争论来看整个事件,可以看出我国的服务行业的服务质量在向好发展。兰州出租车公司面对投诉,能够在短时间内快速做出反应,从乘客角度出发做出整改措施;并且,面对公司驾驶员,没有“一刀切”地勒令清洗全部文身,允许以“遮蔽”代替“清洗”。如此真诚对外,人性化对内的处理,值得很多服务性行业的同行学习和效仿。良好的服务氛围不仅需要公众的监督和鞭策,更需要行业内的自省。

  文/田琬琦(山西财经大学)